Hæv gæsteoplevelsen med en piccolo: Mere end bare bagagehjælp

I en branche, hvor gæsteoplevelsen er alfa og omega, er det afgørende at have det rette personale til at sikre en gnidningsfri og behagelig oplevelse for dine gæster. En piccolo er en ofte overset, men uvurderlig ressource, der kan bidrage til at optimere driften og skabe et varigt positivt indtryk på dine gæster.

Hvad kan en piccolo tilbyde dit hotel?

• En varm velkomst: En piccolo er ofte den første, gæsterne møder, når de ankommer til hotellet. Et venligt smil og en professionel velkomst sætter tonen for et behageligt ophold.
• Effektiv bagagehåndtering: Piccoloen tager sig af gæsternes kufferter, så de slipper for at slæbe på tung bagage og kan fokusere på at nyde deres ophold.
• Vejvisning og information: Piccoloen kan guide gæsterne til deres værelse, vise dem rundt på hotellet og give information om faciliteter, seværdigheder og transportmuligheder.
• Ekstra service: En piccolo kan tilbyde en række ekstra services f.eks. at bestille taxi, arrangere udflugter, levere roomservice eller hjælpe med at printe boardingkort.
• Øget tilgængelighed: Piccoloen kan være en uvurderlig hjælp for gæster med begrænset mobilitet eller handicap.
• Et professionelt image: En piccolo i uniform signalerer professionalisme og høj service.

Piccoloens rolle i en moderne hotelverden

I en tid med øget fokus på digitalisering og automatisering kan man måske spørge sig selv, om der stadig er behov for en piccolo. Svaret er et rungende ja. Mens teknologi kan effektivisere mange processer, kan den ikke erstatte den personlige kontakt og den ekstra service, som en piccolo tilbyder.

Hvornår er en piccolo den rette løsning?

En piccolo kan være en værdifuld tilføjelse til ethvert hotel, men især hoteller med:

• Mange gæster: En piccolo kan aflaste receptionen og sikre en smidig ankomst- og afrejseproces, især i perioder med høj belægning.
• Store eller komplekse bygninger: En piccolo kan hjælpe gæsterne med at finde rundt på hotellet og undgå forvirring.
• Fokus på luksus og personlig service: En piccolo er et symbol på høj service og eksklusivitet.

Find den perfekte piccolo

Når du skal finde en piccolo til dit hotel, er det vigtigt at se efter følgende kvalifikationer:

• Serviceorienteret: Piccoloen skal være venlig, imødekommende og have en passion for at hjælpe andre.
• Professionel og diskret: Han skal optræde professionelt og diskret over for både gæster og personale.
• Fysisk stærk: Piccoloen skal kunne håndtere tung bagage.
• Sprogkundskaber: Afhængig af dit hotels gæster, kan det være en fordel med gode sprogkundskaber.
• Lokalkendskab: Kendskab til lokalområdet kan være en fordel, når piccoloen skal give gæsterne information og vejvisning.

Find den rette piccolo hos BA Service.

En lille detalje med stor effekt

En piccolo er en investering i gæsteoplevelsen, der kan betale sig tilbage i form af øget tilfredshed, positive anmeldelser og loyalitet. Ved at tilbyde den ekstra service og personlige kontakt, som en piccolo repræsenterer, kan du skabe et mindeværdigt ophold for dine gæster og styrke dit hotels image.